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发布日期：[2005-9-30]
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物流装备及叉车维护服务
固德物流系统工程承诺为用户提供物流工程终身系统维护服务.
固德物流系统工程售后服务工作的目标是用户系统价值的提升.即,最大程度地延长用户系统及设备的使用寿命、保持系统日常的优异运行表现、保证有效的系统工作时间、减少和避免系统故障停机。保证您得到最优的投资回报、高效率,高可靠性,系统的高可用性,以及最低的维修成本.
作为工厂装备系统服务商，固德可根据您的需要专门订定相关合同条款为您提供工厂装备产品的维护保养服务，确保您的生产经营活动顺利进行。
售后服务涉及：
维修和维护：
固德和用户密切合作,制定整套维修和支持服务,能够最有效地解决用户对于高可靠性、高效率运作的需求,如果用户需要,我们可以提供全天 24 小时,全年无休的服务支持.维修既包括预防性的维修服务（维护）,也包括修复性的维修服务,保证您的系统高效运转. 及时的预防性维修能够保证最高的系统可用性,并且把偶发的系统干扰机会减少到绝对最低值.防范性维修是一个固德系统售后服务合同中的一项标准服务. 修复性的维修能够确保任何问题都能够在尽可能短的时间内得到纠正,并恢复系统运作、继续物流运作.固德售后服务合同用户会在约定的时限内得到最优先的响应.
定期检查，保养维修：
检查工厂装备产品是否存在松动、零件脱落、部件损坏、老化、破损等现象并及时给予维修或更换。
规范化作业定期检查：
检查工厂装备产品使用方法是否正确、摆放位置是否符合新的工位作业状况、物料存取及摆放方式是否规范等，并即时予以纠正，避免因使用不当造成装备损坏。
物流设施损耗的补充：
对于已损坏的工厂装备产品及时予以补充，并根据当前工位作业情况及物流量提出装备增减方案。
热线支持：
热线支持保证了您能够通过电话得到运作问题和其他与服务相关问题的快速响应.我们的专家都会为您提供您想要的答案,所以您的员工能够采取及时的行动.重点是在尽可能短的时间里让您的系统再次运作起来.详细的问题分析和防止问题再度发生的纠正措施被分别处理.
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